4月6日讯 (记者 张增艳)看中了心仪的二手房，签约前却收到出海任务，办理房产手续的时间一下紧张起来，这让身为军人的孙先生有点犯难。他想尽快签约，先把房子定下来，再通过公证的方式办理后续流程。然而，作为军人，办理后续业务请假较难，且无法多次请假，这势必会拉长业务流程，影响出海或延迟购房计划。

幸运地是，孙先生第一时间找到了为其带看服务的经纪人，经纪人深入了解情况并与签约服务中心的签约经理沟通后，通过“贝壳随心签”帮助其在出海前落定了购房大事。在整个业务办理过程中大家各司其职相互配合，经纪人负责协调交易双方业务办理时间，签约经理负责联系驻点银行、评估公司、不动产交易大厅等。在签约的同时，银行客户经理就已到场，并准备好面签材料，一天之内一站式完成了签约、面签、资金存管、网签等。在等待银行批贷的同时，孙先生和业主备齐过户材料，4天内完成购房全流程的办理。

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实际上，像孙先生这样的购房人群并不在少数，如何缩短交易流程、提升交易效率成为二手房交易过程中的一大痛点。那么，“贝壳随心签”是如何解决痛点呢？

签约实现规范化、可视化

在位于青岛市北区的一家贝壳签约服务中心，记者看到，繁忙的大厅里有很多前来办理业务的购房人。值得注意的是，“贝壳随心签”实现了在指定场所由专人陪签(签约经理)支持的一站式(产业互联网)二手房买卖签约模式。

这里的指定场所就是贝壳签约服务中心。以往的签约多是在各个门店(包括自营、加盟)签订，因为签约标准不规范，中间难免会出现一些纠纷。引入签约服务中心后，通过签约前备件核实以及合同签署可以实现标准化签约，同时让业主和客户通过选择资金存管方式，实现“一手交钱，一手交易”。需要指出的是，在以上流程中，也有律师参与见证。

“青岛作为首个试点城市，于2020年开始尝试集中签约，通过对比发现合同的违约率比上一年减少了56%”，贝壳找房青岛城市总经理赵阳透露。

记者了解到，贝壳签约服务中心已引入签约经理、银行客户经理等角色，购房人可以一站式进行交易咨询、合同讲解、签约办理、银行资金存管、银行贷款等服务，从而节省大量的时间、精力。此外，部分城市的签约服务中心与当地不动产登记中心联通，可直接在签约服务中心实现房产线上缴税与过户。

目前，贝壳·青岛合作新经纪品牌达10家，链接品牌门店数800+，链接品牌经纪人超过8000名，买卖、租赁累计服务客户超过50万。如此大规模的交易量，控制风险、保障交易安全也备受关注。

以“随心签”中的商业贷款为例。贝壳通过与银行的系统对接，受理、报审、批贷、抵押、放款等关键流程结果会实时推送到贝壳交易NTS系统，客户便可以通过贝壳APP的可视化交易提醒，及时、准确地获知贷款的办理进度，系统无缝衔接，增强信息透明度，实现信息零滞留。

赵阳表示，通过银企直连，银行方的系统不仅可以直接预览到贝壳交易系统发来的客户贷款需求申请，还可以收到买卖合同等备件资料，并直接在线上系统处理贷款审批事宜，线上数据传输通知贝壳的签约经理进行补件，重要关键关节通过系统可准确及时传递等等。

据了解，青岛已有18家银行入驻9家贝壳签约服务中心固定办公，20余家银行与贝壳找房达成合作，配置专属对接人，保证客户业务办理需求能及时响应。

交易周期大幅缩短

众所周知，二手房交易流程繁琐，包括合同签约、网签、资金存管、贷款面签、缴税过户等主要环节。在传统交易流程中，用户需多次到多个地点办理相关手续，中间还需较长时间等待，耗时耗力。

“随心签”落地后，二手房的交易效率提升较为明显。据统计，过去二手房从签约到过户平均用时53.67天。签约服务中心落成以来，经过一段时间的探索，目前已缩短至32.27天。

在签约服务中心完成签约的客户，可当即在现场与银行办理贷款面签(实现一站式贷款面签)。使客户少跑一次“线下”，同时大大缩短签约到面签的等候时间，提升签后效率和整体体验。对于银行而言，能够在同一时间完成签约与面签环节，不仅减少流程，提高了办理效率，也节省了人力。

此外，通过网签线上化，客户业主签约当天，即可一站式办理网签手续。在线上评估推出之前，买卖双方签订购房合同后，需要评估机构线下去房子里采集材料，报送银行审核，中间不可控因素较多。线上评估推出后，房屋照片实时上传，实现最快30分钟高效出具评估报告并进行系统回传，较之前平均节省3个工作日。

“很多流程实现线上化之后，不仅交易安全有保障，交易效率也大幅提升。作为购房人，在这里签约既踏实又省心“，在签约服务中心办理手续的李女士告诉记者。